En esta clase, aprendimos sobre el Cross Selling o Venta Cruzada, una técnica para aumentar el valor de las ventas ofreciendo productos o servicios adicionales que complementen la compra original. Utilizando ejemplos prácticos, como ofrecer accesorios para un celular o combinaciones en una cafetería, exploramos cómo esta estrategia puede incrementar el valor de cada transacción.
Para aplicar el Cross Selling de manera efectiva, es crucial escuchar a los clientes para conocer sus necesidades, evitar apresurar las ofertas, y asegurarse de que los productos adicionales sean coherentes con la compra principal. Además, se recomienda utilizar técnicas digitales, como recomendaciones personalizadas en línea, y apelar a las emociones del cliente destacando la protección o beneficios adicionales. Con estos consejos, podrás mejorar tus ventas y ofrecer un valor real a tus clientes.